Mary Kay continúa consolidando su presencia en la industria de la belleza con una propuesta que combina productos, educación, liderazgo y oportunidades de emprendimiento para las mujeres. Durante su seminario anual, la compañía reúne a consultoras de belleza y líderes para reconocer sus logros, compartir nuevas herramientas y hablar sobre la evolución de un negocio que ha sabido adaptarse a los cambios de la industria.
En esta ocasión, conversamos con Nancy Ramírez, Vicepresidenta del Área de Ventas de Mary Kay México, sobre el impacto de las redes sociales en el consumo de belleza, la importancia de la educación y el papel de las mujeres dentro de la compañía.
¿Qué representa este seminario para Mary Kay y para sus consultoras?
‘Es un evento en donde los tres principales objetivos, temas que cubrimos, son los que no han cambiado desde que la compañía abrió en los sesentas en Dallas y se trasladó a todos los demás países: reconocer, motivar y educar.
Entonces esos son tres principales enfoques siempre en los eventos. Y ellas vienen por eso. Porque encuentran inspiración, porque encuentran la oportunidad de aprender y crecer, de preguntar dudas que tienen, de cómo avanzar, de cómo escuchar.’
Mary Kay nació en Dallas, pero en México se siente como una marca completamente integrada a la cultura. ¿Qué tan diferente es la experiencia en otros países?
‘Nosotros, al ser una compañía americana, obviamente tenemos reglas globales, tenemos metas globales. Los productos vienen de allá, de Estados Unidos, para todo el mundo. Y yo tuve la oportunidad de abrir Mary Kay Colombia en el 2015, hace once años, y estuve allá cuatro años. Y luego regresé a México.
Tengo treinta y cinco años en la compañía. Entonces, te podría decir que Mary Kay es esa oportunidad que llega a la vida de cualquier persona en cualquier parte del mundo. Entonces, no hay diferencia, en mi experiencia, de México comparada con Colombia’.
Nancy Ramirez destaca que Mary Kay ofrece una oportunidad de negocio flexible, que permite a cada mujer desarrollarla de acuerdo con su propio ritmo y circunstancias, sin importar su profesión, edad o experiencia previa en ventas.
En 35 años dentro de la compañía, has visto una transformación enorme de la industria de la belleza. ¿Qué ha sido lo más impactante para ti?
‘Pues fíjate que hemos evolucionado conforme han evolucionado las tendencias. Sin duda, no estaríamos aquí. Sí ha cambiado mucho la industria, por supuesto. Ha cambiado mucho la manera en que conoces la belleza a raíz del boom de las redes sociales, sobre todo en nuestro país, con la pandemia.
Ahora, cualquier persona puede vender belleza. O sea, no importa la expertise. Antes, tal vez, te imaginabas a alguien preparado en el tema. Tenía que haber sido un maquillista profesional para hablar de ese tema y ahorita cualquier persona puede hablar desde lo que para ella es la belleza, cómo debe ser su rutina de skincare, cómo es maquillarse. Han caído las reglas, se ha democratizado la moda’.
¿Qué significa para ti formar parte de un negocio que les da oportunidades a las mujeres?
‘Mucha emoción. Realmente, yo te puedo decir que me siento privilegiada de estar en una compañía como Mary Kay. Porque no solamente es lo que nosotros hablamos hacia la fuerza de ventas, sino también lo que nosotros vivimos como staff, como empleados de la compañía. Es una compañía muy fácil de amar.
Es una compañía muy fácil de identificarte con sus valores, con sus principios. Muchos de ellos universales, y muchos de ellos enfocados a hacer el bien, a hacer sentir bien a los demás. Entonces, a través también de la belleza de nuestros productos, de la oportunidad de Mary Kay, del negocio, de la manera en que se hace el negocio, a través de sesiones de belleza. Nosotros tenemos así como un lema superimportante, que es el probar antes de comprar’.
¿Qué significa para ti esa posibilidad de transformar la vida de una mujer a través de Mary Kay?
‘Para mí es el privilegio de poder llevar a cabo la misión que Mary Kay creó desde que se fundó en 1963. Nuestra misión es enriquecer la vida de las mujeres.
Y al enriquecer la vida de una mujer, tú sabes que no es solo la mujer. Enriqueces la vida de su familia, de su comunidad. Entonces, logras que una mujer cambie, logras que cambie la familia, ¿no? Desde el punto de vista positivo, económico. Si logras que una familia cambie, cambia también su entorno’.
¿Hay alguna historia que recuerdes y que digas: ‘No puedo creer que esto hizo Mary Kay por una mujer’?
‘Mira, hay muchas historias. Yo creo que hay miles de historias. Miles de historias.
Creo que hemos ido avanzando, vemos cómo también las mujeres van creciendo de una manera diferente. Mira, cuando la compañía abrió, la gran mayoría de quien entraba a Mary Kay eran amas de casa, porque estamos hablando de 1988, finales.Entonces, la gran mayoría en aquel entonces, de veintitantos, treinta y tantos años, pues eras ama de casa, ¿verdad?’.
Mary Kay fue fundada en una época en la que trabajar y desarrollarse profesionalmente era muy distinto para las mujeres. ¿Qué significó la visión de Mary Kay Ash?
‘Ella tuvo esta visión de abrir esta compañía, precisamente, para empoderar a las mujeres. Para que ella, pues, a través de Mary Kay, lograra reconocimientos, como en su momento le llamaba ella, los premios de Cenicienta, los anillos de oro con diamantes.
Porque, como mujer, pues, siempre le vas a preferir a la familia. Puedes tener dinero para comprarte eso, pero, pues, antes de eso están tus hijos, ¿no? Entonces, primero es la educación de ellos, primero es esto para ellos, y ya después será algo para mí.
Por eso ella tuvo esta visión de poder crear este tipo de reconocimientos, esta educación, porque sabía que en aquella época, pues, la mujer no tenía estudios profesionales en los sesentas. Entonces, la carrera era una manera de avanzar’.
¿Crees que el conocimiento realmente da poder?
‘Sí, por supuesto. Entonces, te sientes confiada de que, ah, bueno, ya aprendí esto, lo voy a poner en práctica. Y, como en todo, la práctica hace al maestro. No por una vez que yo lo haga, ya soy una experta. Tengo que estarlo trabajando, tengo que estar enfocada en eso si eso es lo que quiero.
Entonces, tenemos todo un día de educación, dividido un grupo en la mañana, un grupo en la tarde, con gente experta en ciertos temas, con nuestras líderes, dando las asesorías, las mentorías, con talleres de crecimiento, con talleres de producto’.
¿Cómo han cambiado las redes sociales la manera en que se vende y se consume belleza?
‘Antes de la pandemia, la fuerza de las redes sociales no era tanta, ¿no? Y tú puedes, cualquiera puede investigar cuántos influencers mexicanos salieron a partir de la pandemia, que ni siquiera por su mente pensaba ser un influencer.
Eran contadísimos los que había como muy definidos en México, y muchísima gente salió. Entonces, lo mismo nos pasó a nosotros con la pandemia. Es como todo tu enfoque en dónde estaba. Si no podía salir de casa.
Pero Mary Kay estaba preparado para muchas cosas, sin saber que iba a venir una pandemia, a través de herramientas que tenemos para ellas, en donde todo es en línea. Todos nuestros eventos se transformaron de manera virtual, y seguíamos conectados con ellas a través de la parte virtual, y seguíamos en comunicación con ellas a través de llamadas y a través de Zooms y a través de todo lo que la tecnología nos trabaja para poder seguir conectados.
Y precisamente eso también impulsó a nuestra fuerza de ventas a ver a las redes sociales como este aliado de seguir creciendo a través de las ventas’.
¿El seminario también es un espacio para presentar nuevos productos y lo que viene para la compañía?
‘El día que nosotros llamamos el primer día del seminario, que es el día de la asamblea general, ahí se presentan muchas novedades. Ahí recién se acaban de lanzar también unos productos. Y, bueno, también hay lanzamientos, hay lanzamientos de promociones para ellas. Le lanzamos también lo que va, lo que viene para el próximo año, donde nos vamos a ir de viaje con ellas el próximo año.
Bueno, acabamos de lanzar el crucero de Asia Extraordinaria a Singapur e Indonesia para el 2027, para todas las que lleguen a este nivel en sus producciones de unidad. Entonces, ellas van a poder disfrutar de un crucero. Y, bueno, la nueva joyería, la nueva colección Donde nace la grandeza, que también es para que ellas la reciban el próximo año. Entonces, sí hay lanzamientos, hay educación, hay testimonios, hay mensajes de nuestros líderes’.
