La evolución digital de Ticketmaster México ha comenzado…
Luego de diversos problemas presenciados en distintos eventos de entretenimiento durante los últimos años, Ticketmaster México, la boletera más importante del país, ha decidido dar un paso más en un proceso de evolución tecnológica digital sin precedentes.
Es por eso que realizó la primera conferencia de prensa, en la que fueron presentados y explicados los puntos que la empresa ha considerado para elevar la experiencia de compra de boletos, desde el momento de la búsqueda, hasta el ingreso al evento.
Al respecto, Ana María Arroyo, Directora General de Ticketmaster México, explicó: «La evolución pone en el centro al fan. Escuchamos constantemente a nuestros consumidores y estamos comprometidos con responder a sus necesidades a través de un servicio de calidad. Reconocemos que hay tareas pendientes y estamos trabajando para atenderlas».
Ticketmaster en su era digital
Posiblemente no hay usuario que no haya tenido una mala experiencia con sus boletos para asistir un evento que esperó por mucho tiempo, ya sea al momento de la compra o en el momento de entrar al recinto donde se realizaría.
Pensando en ello, Ticketmaster con el compromiso de atender las necesidades de los consumidores, realizó un esfuerzo sin precedentes en el desarrollo e implementación de tecnología de última generación para dar a los fans funcionalidad, confiabilidad y seguridad con una serie de herramientas que te presentamos a continuación:
Botón de ayuda
Permite brindar atención oportuna a los fans y agilizar los tiempos de respuesta.
Fila Virtual
Da claridad y certidumbre a los fans del lugar que ocupan para la adquisición de sus entradas.
Registro para eventos
Como requisito para ingresar a los inicios de venta de boletos a eventos de alta demanda, el registro permite a los fans autenticarse y obstaculiza la operación de bots y revendedores.
Sistema de prevención de fraudes
Mecanismos que evitan que usuarios adquieran más boletos de los límites establecidos, así como la implementación de autenticación de 2 factores al momento de la compra.
TM1 Entry
Es un sistema de vanguardia mundial en el control de acceso a los recintos que agiliza la lectura de boletos legítimos, facilita la identificación de boletos falsos, e inhibe la realización de fraudes y estafas.
Además, la boletera lanzó Tips Ticketmaster, una campaña de comunicación permanente que brinda información relevante sobre los procesos de compra de boletos. Aunado a ello, y como un lanzamiento único, nació SafeTix, un boleto digital que piensa en la seguridad de cada usuario.
¿Qué es Tickermaster SafeTix?
Se trata de una nueva experiencia para adquirir boletos que vive en la aplicación oficial de la boletera, la cual se destaca por su tecnología de punta que incrementa la seguridad de las entradas, evitando falsificaciones y duplicidades, para garantizar el acceso de los fans a sus eventos favoritos.
Como parte de la evolución tecnológica y de servicio, se distingue por utilizar códigos de barras dinámicos que cambian constantemente para evitar su falsificación o duplicidad.
¿Cómo funciona Tickermaster SafeTix?
Con SafeTix, ya no será posible presentar boletos en papel o capturas de pantalla en el acceso a eventos, ya que se éstos se gestionan directamente sobre la App Ticketmaster MX y, cuando los boletos se liberan, estarán disponibles en la palma de la mano del fan en su dispositivo móvil.
Paso 1: Descarga la App Ticketmaster MX en tu dispositivo móvil.
Paso 2: Inicia sesión y encuentra tu boleto en la sección «Mis Eventos«.
Paso 3: desde tu App o Wallet muestra el código de barras para que sea escaneado en la entrada.
Sobre ello, Mark Yovich, Presidente de Ticketmaster Global, mencionó: «Con SafeTix revolucionamos la industria del entretenimiento en vivo y establecimos un nuevo estándar de boleto a nivel mundial que contribuirá a evitar fraudes y estafas, gracias a esta tecnología digital, este año rompimos un nuevo récord y escaneamos 20 millones de boletos SafeTix en Estados Unidos y Canadá».
Con estas acciones Ticketmaster México refuerza su compromiso de crear una gran experiencia de compra para todos los fans. Además, el proceso de transformación tecnológica contribuye a cerrar espacios a la reventa ilegal en beneficio de los derechos de los consumidores y de toda la cadena de valor del entretenimiento en vivo de nuestro país.
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